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*留下最美的印象
『甚至是梅林魔術師都無法匹敵的魔力—微笑』
世界上任何一個人都渴望幸福。
而要得到幸福,只有一個方法,那就是先控制自己的思想。
因為快樂、幸福與否,
並不是在於外在處境的變化,
而是在於自己心境的認定。
「每一次你走出門時,先將你的下巴往裡收,而後抬頭、挺胸,
微笑地同每一位朋友招呼,高興地握手,讓大家領受到你的友善。
不用擔心別人會誤會,也不要浪費任何一分一秒想像你的敵人如何如何,
專心地想好自己要做些什麼事,然後朝目標全力去做。
經常在腦子裡想到那些偉大的人物,學習他們的長處,
久而久之,你自會變得跟他們一樣受人歡迎。
思想是絕對的,常常讓自己保持一種樂觀、進取的態度,
這才是創造生命活力的泉源。
只要保持信心,需求就可以獲得滿足,期望也可以實現。
別忘了抬頭、挺胸,笑臉迎人。」
知道嗎?微笑是不需成本,但它的利潤卻永遠是最豐盛的。
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*永遠做個好聽眾
『記住:傾聽時的奉承態度,是永遠不會被反對、拒絕的』
注意啊!注意傾聽,真是給對方一種無可比擬喻的讚美,
它帶給人滿足與喜悅,絕不是任何高價的贈與可以比擬的。
「商業成功秘訣,並不是什麼神奇的大事,
只要懂得傾聽對方發表意見,你就已經佔優勢了。
因為天底下最令人迷醉的,正是這種專心的傾聽。」
假如你想讓人一見你就如同見鬼神般避之唯恐不及,
最簡單的一個法子,就是:
不管誰講話一概不理,只管滔滔不絕扯自己的事,
並且打斷對方的談話,隨時插進自己的意見。
一定得記住一件事:
不管誰跟你說話,他的問題絕對超過你的千百倍重要。
他的牙痛比數千萬待斃的災民嚴重;他的小瘡腫也比日本大地震重要百倍。
只要隨時想到這一點,下一回你再跟別人談話,保證會有一個很意外的收穫。
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*放棄任何爭論
『對於爭辯,要像對響尾蛇或地震般的避之唯恐不及』
記住啊!無論是何種辯論,到後來都是沒有結果,徒增對方反感而已。
你永遠無法從辯論中得到真正的勝利,不論輸贏,你都會失去某些東西!
富蘭克林說過:
「爭辯、反駁,偶或能讓你得到一些勝利的快感,但那種快感永遠空洞不實際,
你仍然沒有得到對方的好感,永遠也沒得到。」
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*永遠不是敵人
『不要爭論不休,更別當面指出錯誤,永遠沒有敵人』
「我們時常在不知不覺的情況下,改變了自己的意見。
但是,如果是經由別人指出我們的錯處,
我們立即會懷恨對方,充滿敵意,然後武裝起來,堅持到底。
其實,我們也不是真的在保護自己的想法,
而只是因為自尊心受到了打擊,才起而抗拒。」
「人在生活中,最為看重的莫過於『我』,最為重視的也只有『我的』,
所有關於『我』或『我的』,絕不容受到一絲侵犯。
我們的意念不可反駁,否則,
將會盡一切找尋藉口來保護自己,進而產生爭辯。」
當我們有錯時,只容對自己認錯。對別人卻是誓死堅持不認錯。
尤其是別人一語拆穿我們的錯誤時,
那怕是天大的錯誤,也要力拼到底。
倘若是我們對了,就設法以最委婉的方式,使別人贊同我們的意見;
如果是我們錯了,就趕快坦白認錯。
勇於認錯,你會有更驚人的收穫的。
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*訴諸理性
『一滴蜜捕殺的蒼蠅,要比一加侖毒汁捕殺的更多』
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*蘇格拉底的秘密
『以柔克剛,無所不利』
跟別人談話時,一開始不要提出你們意見不同的事。
應該先從雙方都贊同的事情開始談論。
必要的時候,鄭重的表明:雙方的目的完全一樣,只是在方法上稍有差異罷了。
「花了這麼多年的時間,最後才明白爭辯是無效的,
要從別人的立場來看事情,設法讓別人多說『是』,那才是最有利的。」
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*消除怨言
『人生短暫,不要再浪費時間在我們一點點成就上聒噪不已』
事實上,真要讓他人心服口服,
最好的方法,還是給對方表達自己的意見。
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*如何達到目的
『應付人的成功秘訣,全在於把握別人的觀點』
「先停下來,把對自己關心的程度和對他人態度的淡漠,相互比較一下,
將心比心,你就能明瞭世界上其他的人也是如此,
以後與人相處,就不會那麼武斷、主觀了。」
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*引發深處的高尚情操
『規勸的奧義在於利用他人的潤飾說辭』
「碰到這個問題時,就把客人當作是真心、誠實、可靠的,並且是願意付賬的。
把所有的人當作紳士,激發對方高尚的情操。
如此一來,大家都會真的以真心、誠實、可靠要求自己了。」
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*舞台上的原則
『促銷自己的意念,就把意念戲劇化地表現出來』
語言是描述事物最為拙劣的方法。
而戲劇的效果絕對比單純談話好。
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*激發人性的挑戰意識
『爭勝的欲望!挑戰的心態!是一種最有效的激將法』
「想完成任何事,就要刺激競爭心理。
不是金錢利益之事,而是一種想比別人卓越的心態。」
「光是錢,並不是就可以延攬一流的人才,
爭勝負的精神,才是主要誘因,」
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*反求諸己
『批評他人前,得先批評自己』
「欲苛求於人,莫忘先反求諸己」
先讓對方聽到自己承認疏失,再從而指正他的錯誤,
效果絕對比強烈的苛求強上千百遍。
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*給他打氣
『善予鼓勵,不管能力多差,一定都因鼓勵而全力以赴』
— 戴爾.卡內基《人性的弱點》
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